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《卡優新聞網》特別整理出各家廉價航空報到櫃台開關櫃時間,其中60分鐘前關櫃的業者為最多,包括本起事件的酷航,以及全亞洲航空、濟州航空、易斯達航空、香港快運航空等,而40~50分鐘前關櫃有威航、虎航、釜山航空、德威航空、吉祥航空、宿霧太平洋航空、樂桃航空、香草航空及真航空等。最短的為起飛前30分鐘關閉櫃台,如捷星和越捷等2家航空公司。

而且,當發生「班機延誤」時,無論時間長短,廉航都不會提供任何餐券、住宿或現金等補償措施,乘客必須自負風險。民眾出發前最好自行加保「旅遊不便險」,在發生意外狀況時,能夠獲得保障。

據了解,之所以要求旅客提早報到,並於起飛前60分鐘關櫃,原因是基於飛安考量,航空公司必須將地勤人員最後確認的旅客名單,上傳至飛機系統,以掌握所有乘客資訊。航空公司建議,在起飛前90分鐘報到為宜。

企業貸款廉價航空機票實惠,是不少人出國的首選。貸款不過日前酷航遭投訴提早關櫃,導致乘客無法登機,而酷航回應按照規定於航班起飛前60分鐘關閉報到櫃台,雙方各說各話宛如「羅生門」。事實上,各家廉價航空報到櫃台關閉時限各不同,旅客最好提早到達機場,以免搭不上飛機而延誤行程。

對於民眾搭乘廉航最容易誤會的項目,酷航指出,一是「含稅」問題,網路上的優惠價格可能是「未稅價」,結帳時須再加收稅金;其次,由於廉航最主要的任務是將旅客安全送往目的地,因此各種服務都須額外收費,包含機上餐點、托運行李、預先畫位…等,更不會有「現場升等」服務。

酷航台灣總代理飛達旅運本(6)月1日接獲旅客王先生客訴,直指5月21日上午11點30分,由高雄出發至大阪的航班,因報到櫃台提早關櫃,在規定內10點15分到場卻無法辦理登機,以致權益受損。酷航提出說明,報到櫃台按照規定於起飛前60分鐘關閉,當日最後一車貸位報到乘客為10點21分,與客訴內容並不相符。

廉航關櫃時間各不同錯過報到搭不上飛機

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/廉航關櫃時間各不同-錯過報到搭不上飛機-004322380.html

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